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區數資局2020年法治政府建設工作報告

日期:2021/08/11 16:57來源:數據資源管理局作者:數據資源管理局閱讀次數:

2020年是全面建成小康社會和“十三五”規劃收官之年,今年以來,區數資局堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,深入貫徹黨的十九大和十九屆三中、四中、五中全會精神,全面落實習近平總書記視察安徽重要講話精神,依法全面履行政府職能,大力推進“一網一門一次”改革工作,深化“放管服”改革、創優“四最”營商環境。

一、2020年依法行政重點工作完成情況總結

(一)深入推進“一網一門一次”改革

1.全力推動“互聯網+政務服務”工作

全面提升線上政務服務功能,提高網上辦事效率。截至1217日累計發布事項數6446件,其中三級網辦深度事項24件,四級網辦深度事項6422件,個人事項和行政許可事項全程網辦占比100%。2020年持續落實“減證便民”措施,簡化辦事流程,減少申報材料,對比2019年底,政務服務事項平均提交材料精簡至1.43個,同比精簡52.49%;審批服務時效壓縮至1.38個工作日,同比壓縮63.97%。

2.積極推進互聯網+監管工作

“互聯網+監管”依托安徽省網上政務服務平臺,運用互聯網、大數據等信息技術手段,聯通各地、各部門監管業務系統,匯聚相關數據,加強分析利用,不斷提升監管能力和水平。今年以來,我局積極推進各部門完成省“互聯網+監管”平臺事項的認領及實施清單的編制,截至12月14日,我區共認領事項1005條,編制實施清單547條,編制比例100%,錄入監管行為數據1361條。國家系統注冊用戶853個,其基本信息均已完善。

(二)全面提升政務服務水平

1.強化政務服務大廳管理

建立健全服務窗口和工作人員的監督和考核機制,通過優質服務窗口評選及公示發揮正向激勵作用,同時結合“好差評”系統及投訴、受理、反饋的閉環管理有效提升窗口工作人員工作效率和服務水平。

2.推行7×24小時不打烊“隨時辦”服務

2020年在皖事通APP上線鏡湖區7×24小時政務服務地圖,現政務服務地圖已關聯服務場所83個 ,自助設備13臺,關聯事項6591條;全市首個縣區級7×24小時政務服務自助大廳投入使用,實現業務辦理“不打烊”、“隨時辦”。按省、市工作要求逐步推進水、電、氣等開戶交費類便民服務進駐區政務服務中心。

3.縱深推進政務服務“跨省通辦”

強化政務服務交流與合作,積極探索“長三角政務服務一體化聯盟”新模式,2020與浙江省臺州市黃巖區簽訂“跨省通辦”政務服務戰略合作協議,目前有18個事項可實現“鏡湖—黃巖”兩地通辦。

4.推行綜合窗口集成服務

推動多部門聯動實現更多跨部門事項“最多跑一次”,更多事項就近能辦、全省通辦,重新對進駐事項再次梳理及優化,綜合窗口已進駐12個部門的225個事項。2020年下半年綜合窗戶新增“領取獨生子女父母光榮證的企業退休職工一次性獎勵”辦理事宜,截至目前綜窗共受理該事項共322件。

二、下一步計劃

(一)大力推進“互聯網+政務服務”,加快推進“長三角一網通辦”

1.加強政務服務事項清單管理,做到及時更新,保持線上線下一致。豐富細化辦事指南要素,完善審查要點、常見問題及申請材料表單、示范文本等內容。

2.進一步拓展深化“跨省通辦”事項,聚焦保障改善民生,推動個人服務高頻事項“跨省通辦”,聚焦助力惠企利企,推動企業生產經營高頻事項“跨省通辦”。

(二)完善便民服務措施,提高為民服務水平

1.強化大廳工作人員的親切服務工作。加強相關的培訓指導,提高窗口工作人員的親切服務意識,落實各項規章制度,加強大廳管理考核,健全科學有效的綜合調度考核評價和激勵保障機制。加強“好差評”評價的結果運用,建立健全差評辦件反饋、整改、監督和復核、追評全流程閉環工作機制,做到“件件有回復、事事有回應”。

2.打造智慧政務新模式。“辦好一件事”為導向,將辦事事項進行關聯集成,整合申報材料,優化業務流程,提供統一的辦事流程驅動,實現跨層級、跨部門業務協同聯辦,為企業和群眾提供一站式的套餐服務。切實推進各部門、各業務窗口“一次性告知”制度落實,探索“一張表”收集全部信息,通過部門聯辦,真正實現“最多跑一次”。

3.不斷拓展7×24小時服務地圖服務渠道。解決政務服務“去哪辦”、“怎么辦”、“就近辦”的問題,打通服務惠民“最后一公里”。按省、市工作要求逐步推進水、電、氣等開戶交費類便民服務進駐區政務服務中心。推動“數據資源”和“政務服務”深度融合、雙輪驅動,創響7x24小時不打烊“隨時辦”服務品牌,進一步提升群眾辦事獲得感與體驗感。

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